智行APP购票未出票且未退款

网友保保_LWnQ6vlf 2026-10-08

已完结

我要投诉智行app，十月七号在智行买了两张车票一共125元付完钱没出票，取消订单也没有退钱，要求立刻马上全额退款

投诉进度

用户评价

2026-10-12 16:25:04

用户申请完结

2026-10-12 16:25:00

申请原因

12306客服态度特别不好并且拒绝解决问题

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-10-09 15:36:15

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-10-08 23:27:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-08 23:27:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-08 23:26:42

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

125元

投诉编号：

102439204

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