投诉泡泡玛特霸王条款，要求退款

网友保保_iJsmNk0e 2026-10-09

处理中

我于2026.6.27号在泡泡玛特小程序买了一款真诚的玩偶，商家9.17才给我发货，18号收到货有质量问题，申请售后，不给我通过，说要视频，我给发视频，他们*台不支持超过100M发送，一直找他们*台，说没有视频不给售后，我请问商家卖的东西有问题，凭什么让买家承担，售后不管不顾，我要求退款赔偿，浪费我一个月时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-09 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-09 10:15:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-09 10:14:11

补充内容

这个玩偶的瑕疵处（尾巴有异色）

用户发起投诉

2026-10-09 10:10:16

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

129元

投诉编号：

102440427

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