投诉小米客服不处理，要求退款
网友保保_oLhc6xYt
本人于2026年10月4日通过支付宝支付，被“Xiaomi MiMo开放*台”（北京米动力网络科技有限公司）自动划扣Token Plan Pro包月费用329.00元（订单号：O2*******************39）。现要求*台全额原路退款，具体事实与诉求如下： 默认勾选且未尽显著提醒义务：*台在开通或使用时默认勾选了自动续费选项，且在续费前未通过显著、有效的方式（如短信或弹窗）向消费者进行明确告知，仅发送了一封极易被折叠或忽略的普通邮件。本人在完全不知情、未确认、未主动同意的情况下被静默扣款。发现扣费后，本人已在第一时间前往后台及微信关闭了自动续费服务，这充分证明本人完全没有续费和继续使用的真实主观意愿。*台此举涉嫌侵犯消费者的自主选择权与知情权。 零算力消耗，*台无实质服务成本：自9月1日至今，本账号的API调用量为0，Token消耗量为绝对的0，对*台服务器算力及接口资源零占用、零消耗。不同于已实质履约的虚拟商品，算力资源未被使用即代表*台无任何经营成本和资源损失。在用户“零消耗、零使用”的前提下强行拒绝退款，违反公*交易原则。 投诉与处理期望：329元对个人开发者而言并非小数目。本人在发现扣费后第一时间积极沟通却遭遇推诿。恳请消费保*台协助介入，敦促北京米动力网络科技有限公司执行“零使用例外豁免”，将扣款329.00元全额退回原账户。
投诉进度
