投诉飞猪退改问题，要求退款

网友保保_cAYhRxR2 2026-10-09

处理中

本人在飞猪*台购买机票，订单状态显示【出票中】期间，我点击取消订单，*台后台可查询到我的取消操作记录。但系统依旧出票成功。APP页面设置出票中取消订单按钮，却没有显著提示该取消操作无法保证拦截成功，单方面将系统拦截失败风险转嫁给消费者。*台现在将此事归类为普通自愿退票，要求我承担高额退票手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-09 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-09 10:41:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-09 10:37:28

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

467元

投诉编号：

102440597

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