投诉keep霸王条款，要求退费
网友保保_a0afd2f8
已完结
投诉Keep*台侵犯消费者权益 我于2026年7月23日在Keep*台下单购买了哈利波特主题线上跑活动套餐，支付金额69元，用券优惠49元，实际支付20元。但后续因个人身体与时间安排问题，未能实际参与跑步活动。在我意识到无法参与后，联系客服申请退款，然而完全联系不上客服。 在整个购买流程中，*台存在严重的侵犯消费者权益行为： 1、侵犯公*交易权：我支付了相应费用，即便没有参与跑步，*台也未提供任何实际服务，却单方面占有我的资金不予退还，这属于不公*交易行为，违背《消费者权益保护法》第十条中消费者享有公*交易的权利，我有权获得与支付费用等价的商品或服务。 2、格式条款无效：*台所谓“不完赛不退款”的条款，属于典型的格式条款，是*台预先拟定且未与我协商的。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定 ，所以该条款应属无效。 我的诉求如下： 一、要求Keep*台立即退还我购买徽章所支付的20元费用与49元优惠券。 二、若无法退款，要求Keep*台将我的报名列入此次活动，并在我完赛后如实发放对应奖牌与虚拟礼包等产品。
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