韵达快运货物破损拒赔且拒提供监控
网友保保_UAzczRpV
已完结
本人在2026年10月4日在1688*台下单寄件服务，韵达快运在寄件过程先是不规范收取高额打包费（退费50元）。之后在10月六日收到包裹看外包装无异常签单（柜子下方并未打包）。拆开快递发现多处有破损，和韵达协商申请理赔。韵达把责任全推到消费者身上，先是给出外包装无破损就代表内部没破损的霸王条款。根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。 快递公司如果想免责，必须由他们来证明破损是不可抗力、货物自身性质导致的。其次要求在我要求他们提供监控视频证明货品没有遭受暴力运输时以一句理赔不通过无法查看监控为由拒绝配合。
投诉进度
用户评价
品牌评价
韵达快递不把法律法规放在眼里，以公司的霸王条款欺压消费者
企业完结
处理结果
核实客户底单正常签字 核实客户无送到破损视频证明 已解释无法受理，故办结
解决方式
已解决
解决方案
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