京东商城手机壳有划痕拒退换
网友保保_9f6620e2
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2026年10月4号，我在京东商城购买了一个苹果手机壳，花费449元，10月6日收到后发现手机壳有划痕磕碰，10月7号我申请售后，客服告知我这是质量问题，可以申请质量问题售后，我申请了退货退款，第二天，他们售后给我打电话，说超过24小时外观存在问题不给售后，后面又说手机壳外观划痕磕碰不属于质量问题，找各种理由不给我退款，按照民法典610条，消保法24条，我的合法权益应该受到保护，在京东买到的瑕疵品，有质量问题，应该退货退款，而且一开始他们京东客服是承认了磕碰属于质量问题，后面又不承认了，出尔反尔
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