老年消费者未开课申请红松小课退款遭拖延
网友保保_ZfPbDEaQ
已完结
本人母亲系老年消费者，于2026年10月5日通过微信“红松小课”支付3980元购买线上钢琴课程，收款商户为重庆青岚百结科技有限公司。家属发现后于10月6日立即申请全额退款。老人未参加任何正式课程，未享受付费教学服务，教材亦未发货。 然而，*台迟迟未明确退款金额及时间，客服仅告知需等待约25个工作日，未说明合理依据。 经网络查询，红松小课*两年多次被消费者投诉退款拖延。黑猫投诉*台2025年8月5日、9月19日及2026年4月1日均有类似记录，涉及未开课申请退款、客服推诿及退款障碍等问题，投诉编号分别为173****7085、173****9242、173****9330。 投诉诉求： 请求介入调解，督促商家立即全额退还3980元，并核查其退款流程是否存在不合理限制及侵害老年消费者权益的问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经查询，您的退款已于10月9日到账，原路全额退回，请查询收款情况~
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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