蕾特恩擅自更换服务项目且效果不达标
网友保保_6BSirThH
已完结
本人在蕾特恩翠竹店店办理深度清洁手工去黑头，后续因工作调动转卡来蛇口店，合计支付4654元，共45次项目，现已消费10次。2026年10月8日晚上七点半预约的是手工黑头深度清洁服务，商家未经我同意擅自更换为祛痘项目。项目做完后鼻部黑头依旧大量残留，服务效果达不到约定标准。沟通过程门店存在推销施压，制造容貌焦虑。商家现一直回避退款退卡，不退。现申请剩余未消费项目退卡退款，套餐总价4654元购买45次项目，套餐单次均价约103.42元，已消费10次，扣除10次费用1034.2元，应退还剩余3619.8元（约3620元）。不接受门店按零售价200多元单次扣费，不认可违约金。本次是商家服务违约，并非我单方面退卡。请求*台协助调解。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，客诉问题可以拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://ww****.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
