西屋按摩椅两次换货仍故障，拒退全款
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2026年6月3号,本人在京东*台购 买西屋按摩椅,使用3个月出现质量问题,商家同意换货。更换后的新机送达,依然存在质量故障,无法正常使用,新机已退回。两次产品均存在质量问题,换货后依旧不能正常使用。本人多次联系京东客服,京东以转给保险经纪售后为由推诿,商家也已转给保险经纪、售后为由退回三方互相踢球。迟迟不办理全额退款。依据《消费者权益保护法》相关规定,商品经更换后仍存在质量问题,消费者有权要求退货退款。现诉求:1.全额退还按摩椅货款4140.13元;2.商家承担两次退换货产生的大件往返物流运费;3.请市场监管部门督促商家尽快处理
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