投诉天猫可隆官方旗舰店户外鞋开胶严重，拒修拒赔
网友保保_dYFo8vIu
已完结
2026年08月19日，本人通过淘宝电商*台在可隆官方旗舰店购买品牌户外鞋类商品一双，实付金额1322元。商品收货至今不足三个月，实际穿着次数不足三次，仅日常短途通勤穿着，无户外高强度运动、无磕碰泡水、无暴力使用情况。 正常轻微使用情况下，商品出现鞋头大面积严重开胶问题，属于明显商品出厂质量缺陷，并非人为损坏。 本人主动与店铺客服协商售后处理方案，商家仅提供补偿50元现金+寄回维修的处理方式。本人不认可该处理方案：该鞋为千元级品牌正品，全新极少穿着即出现严重开胶质量问题，单纯维修无法恢复商品原有品质，且存在二次开胶隐患，小额补偿无法弥补商品质量瑕疵带来的损失，售后处理方案极不合理。 本人可完整提供订单截图、付款凭证、商品质量问题实拍照片、与商家全部沟通聊天记录等全套举证材料。 投诉诉求： 拒绝商家50元补偿+维修的处理方案，要求商家按照商品质量问题售后标准，为消费者办理换货或全额退货退款，保障消费者合法权益。
投诉进度
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