牵手APP无证据单方封号300天
网友保保_f8b5hCCD
已完结
本人于今年9月下载牵手APP（运营主体：携手同心科技（北京）有限公司）并充值会员，在9月27日刚购买“加热包“”不知为何被*台无理由单方面强制封号，封禁时长高达300天。*台无法提供任何能够证明本人存在违规行为的证据，在未核实完整事实、未与我沟通征询意见的前提下，直接作出封禁处罚，属于单方面违约。牵手未能提供任何证据，证明本人有违规行为，现牵手以无任何理由证据证实的单方面理由，就擅自对我进行了300天封禁处理。牵手在我充值“加热包”后随即就进行了封号，并未征询我的意见就单方面决定封号，明显是不合理的。牵手封号并没有提供合法的证据，而是没有任何证据的情况封号，且没有搞清楚事实的情况下，就封禁我的账号，属于单方面违约行为。 诉求：请牵手APP解除账号封禁。不认可长达300天的封禁
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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