中国黄金一口价戒指克重未告知且换款限制不合理
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我与2026年9月7日在广州市白云区太和金铂天地中国黄金购买了一口价戒指，目前购买的第二天我就去称了下戒指只有1.25克左右，但是我花了3125元去购买，折算下来一克黄金2503元，且当时购买过程中和我本人说的可以随时免费去换同等价位款式，结账完了之后才和我说有固定的时间才能免费换款，其他的时间都需要额外加价才能换款，并且一口价黄金购买时并没有告诉我具体克重，戒指标签上也没有体现克重消费者有权知道商品真实情况，黄金克重、纯度属于必须披露的关键信息。商家只讲一口价、刻意不提/回避克重，就是侵害知情权；经营者有义务真实、全面披露信息（消保法第20条） ，期间我多次联系购买时添加的客服，提出换成按克重来的款式，客服给我是一个月的时间可以到店换款，我用于本人不在广东无法及时在一个月期限内去换款就和她联系是否我发快递寄过去，她们确定无误后再换，之前说的不行后面又说可以，我在九月18日做了个手术一直没时间处理这件事，等到我身体恢复好了之后就说过了时间，且工作人员给我看的戒指款式都是四五克的，我的诉求是只在我原来价格基础上加一千左右去换款，而工作人员给我看的戒指小克重工费三百多，四五克的戒指工费一百多，完全超出了我的预算，现在金价一克一千多块钱，我三千多购买的完全可以买个两克多的金戒指，我希望帮我联系换成同等按克重的戒指或者额外加个一千左右去换，这是我男朋友给我买的第一个戒指，也不希望说因为第一次买戒指不懂而吃这个亏，谢谢
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