苹果支付未显著提醒自动续费致多年误扣
网友保保_xTxAPMbD
已完结
我这个Apple ID订阅爱奇艺黄金VIP会员，从2017年持续自动扣费，一直扣到2025年。这么多年连续扣费，我本人完全不知情，没有收到每次续费前显著的扣费提醒，取消订阅的入口设置隐蔽。 依据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费服务，商家必须在每次扣费前5日显著提醒扣费金额、时间，并且提供简单便捷的取消选项。苹果作为收款方与订阅管理*台，没有履行法定提示义务。 不要拿苹果内部退款*拒绝我。*台内部规则不能对抗*法律。我是*期才发现多年持续被扣费，维权时效从我知晓权益受损的时候开始计算，不是从最早扣费时间算。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
