投诉天猫养车书城路店宝马维修后车门把手损坏及物品遗失
网友保保_xjpPkTfh
已完结
关于机动车维修质量及维修期间车内物品遗失的投诉 本人于2026年8月3日，将一款宝马320Li xDrive送至武汉市书城路附*的天天猫养车加盟店进行钣金喷漆。当天取车时才得知车辆被送至第三方喷漆公司施工。 维修前驾驶位车门内把手正常，维修后发现表面发黏、涂层脱落或疑似溶化。目前其他三个车门把手均正常。天天猫养车方面以“自然老化”为由拒绝承担责任，但未提供充分的检查依据。 此外，车辆送修时后排座位上有一副羽毛球拍，维修后发现遗失。加盟店称监控仅保存一个月，无法提供视频。我保留了与第三方喷漆工作人员沟通的录音。 现请求主管部门： 核查本次维修经营、第三方施工及维修档案情况。 督促相关经营者提供维修订单、施工人员、车辆交接及移车记录等资料。 协调处理驾驶位车门内把手损坏争议，查明原因并明确合理修复费用及责任承担。 调查维修期间羽毛球拍遗失情况，核查车辆移交、施工和保管记录。 对查实的违法违规行为依法处理，并反馈调查结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
上面电话填错了请打这个客服电话40******68
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
