抖音商城货不对版且拒退积分优惠券

网友保保_Qd015OlS 2026-10-09

已完结

2026年10月4日在抖音购买的冲锋衣外套收到货后货不对版，购买时使用了我本人的积分兑换的11元优惠券，现因商品问题导致退货而非我个人原因，抖音商城客服不予退回我的积分和优惠券

投诉进度

用户申请完结

2026-10-09 18:27:45

消费保投诉平台审核通过

2026-10-09 18:27:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-09 18:24:22

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

11元

投诉编号：

102443424

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