小米召回充电宝退货不退款且客服推诿
网友保保_yBvgkqmx
已完结
买的小米充电宝为劣质商品，属于召回品，提交官方客服发的召回申请至少3次，他们都说查不到自己的官方申请流程，甚至最后一次是在和小米客服电话的过程中提交，依旧回复查不到流程，此不符合规定的充电宝本人已经亲自交到客服指定可以处理的门店，门店也回复确实收到且已销毁，但是现在已经20天不处理退款，退款必须要求本人再次亲自到门店核实！不知道再去意义是什么？ 现在东西已交回，但是售后与门店都拒不退款！小米客服态度消极，到处踢皮球，拒不处理，只会回复到门店！投诉后客服再回复去门店的不必再给我打电话，打电话我会不停追加投诉工号！投诉小米客服工号209750工号 243585工号243585，不停打电话踢皮球，已经一个月对我本人造成影响！！买到劣质召回产品我现在要求按消费者权益保护法第五十五条，要求赔偿500元！
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企业完结
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已解决
解决方案
解释
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补充内容
已回电，工号52086，没有解决方案，官方发的召回链接没有用，提交多次依旧查询不到，提交多次都提示填写成功，但召回链接是*人的！多次回电一直踢皮球，客服让必须本人去门店，然后又说门店不负责退款，东西早已送到门店，有视频！客户和门店来回踢，没有解决方案！售劣产品拒不退钱！我现在诉求就是要求退一赔三！
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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