韵达快运货物损坏拒赔且拒不提供监控
网友保保_UAzczRpV
已完结
本人于2026.10.4日在1688*台下单寄件服务，韵达快递公司旗下的韵达快运承运。后遭到快递员扣押货品支付高额打包费（后退回50元），图三就是所谓价值150元的外包装。杭州监管局告知该网点商家无备案注册。快速于10月6日到达开封市区，看外包装无损坏（商品地步并未打包）签收。之后发现快递多处运损，韵达客服先是以外包装无损坏就代表内部无损坏为由拒绝理赔。根据根据 《民法典》和 《快递服务》*标准，签收只代表对外包装表面状况的初步查验。如果内件有隐蔽的损坏，并不能免除快递公司在运输途中因 野蛮装卸等造成损坏的赔偿责任。韵达官方给出的答复请问是根据哪款条理呢，公司的规定是可以高于法律和*的规定吗。其次说本人无视频记录，本人给出了商品发货前收货后的对比照片和视频资料，快递方要求提供监控。本人依据《快递暂行条例》 和相关法律规定，快递服务组织有义务保障快件安全。现在快件出现损坏/丢失，应由贵公司来证明整个运输流程是规范的，并且提供了全程无间断的监控来证明货物在你们手中是完好的。韵达官方也拒不提供。甚至能说让我去找第三方*台，第三方*台1688方已经赔付本人一半的快递费用。实际承运方是韵达公司，我要求赔偿我的损失
投诉进度
企业完结
处理结果
回访投诉人；货物已正常签字签收，底单已系统附件，解释无法受理。
解决方式
已解决
解决方案
如实反馈,解释
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