百顺宝与廊坊银行违规收费及暴力催收
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百顺宝与廊坊银行违规收费及暴力催收 百顺宝与廊坊银行违规收费及暴力催收 投诉对象：百顺宝、廊坊银行 本人在百顺宝*台办理借款，放款资方为廊坊银行，借款本金10000元，该笔贷款合计收取总利息1998.72元。按年化24%法定保护上限核算，*台违规多收取利息651.57元，该部分超额息费不受法律保护，理应全额退还。 本人仅逾期1天，5月1日百顺宝外包催收就对我实施暴力催收，频繁致电施压、言语恐吓骚扰，严重扰乱我的正常生活，造成极大心理压力与精神伤害。 我多次主动向百顺宝客服反馈利率超标、违规催收问题，*台客服多次谎称贷款利率超出24%属于合规范畴，以此刻意推诿，拒不处理退费及赔偿诉求。 廊坊银行作为放款资方，未尽资金管控、合作*台监管义务，知晓合作*台存在利率超标、暴力催收问题后，一味扯皮敷衍，不主动介入协调解决，放任合作方侵害借款人合法权益，未尽金融机构主体责任。 违规事实： 1. 贷款综合利率超出24%红线，违规多收利息651.57元； 2. 仅逾期1天便实施暴力催收，违反催收自律公约，侵害个人生活与身心健康； 3. 百顺宝客服刻意误导消费者，谎称超24%利率合规，恶意推诿维权诉求； 4. 廊坊银行作为出资放款方，未履行对合作助贷*台的监督管理职责，遇事扯皮不作为，放任违规行为持续。 现正式提出诉求： 1. 3个工作日内共同退还违规多收利息651.57元至本人银行卡； 2. 针对5月1日暴力催收行为，赔付本人精神损失费200元； 3. 永久停止一切骚扰、暴力催收行为，后续仅通过官方正规渠道沟通； 4. 廊坊银行履行资方监管责任，对合作*台违规问题全面整改，客服不得再误导消费者； 5. 双方共同出具书面处理答复，告知整改及退费到账时间。 6.请查看我在贵*台的其他订单，核算年化处理退费事宜。 若百顺宝与廊坊银行继续相互推诿、拒绝足额退费与赔偿，我将整理借款账单、催收记录、客服聊天截图、利率测算凭证等全套证据，拨打12378银保监热线、向中国互联网金融协会同步升级投诉追责。
投诉进度
