京东华为自营店退货被拒不退款
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本人2026年10月4日在京东华为自营旗舰店购买HUAWEI Pura X Max，实付11299元（订单号36************59，运单号JD02*********46，收货地上海松江）。因单位办公软件受限，该机无法用于工作，10月5日申请退货（售后单号41******58，退货运单号JDVB70*******46），商品完好、配件齐全，在七日内。 10月6日11时京东快递员上门取件，验收无瑕疵后取走；商品随后转运昆山3C综合逆向1号库拆包检测，全在京东控制下。10月8日10时30分京东电话称"有划伤"拒退并原返，商品在途未签收，货款11299元未退。 经验收取件后商品即脱离本人控制，此后运输、拆包、检测风险应由京东承担；京东自认外包装基本无破损，已排除运输致损；其仅口头告知、未提供任何检测材料，即便确有划伤，成因亦无从鉴定，举证责任在经营者。 诉求：责令广州晶东贸易有限公司及京东商城退货，退还11299元并承担运费
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