商家擅自拆机扣押手机索要拆机费

网友保保_UJ9UrekF

处理中

2026年十月二期我通过快手*台添加了这个微信客服我通过微信,把3台苹果手机寄给微信昵称【星尚数码(置换回收4)】的商家回收。双方事前只谈回收报价,没有任何文字告知,交易不成功要收取拆机、人工费用。商家收货后,未经我同意私自拆机,擅自更换手机电池、尾插配件。现在我决定不卖手机,要求商家原样退回3台手机,商家强行索要400元拆机费才肯归还我的私人物品,扣押手机。商家经营地点广西北流。 我的诉求:1、原样把三台手机装好寄还给我;2、我愿意承担退货运费,拒绝支付任何拆机、人工费用;3、不得再私自改动我的手机。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像