12306候补成功未通知致无法退票
网友保保_JWj7s8ot
已完结
我在12306官方*台候补了车票，但是一直没有候补到我就换了别的方案已经出行。我买到别的车票后截止兑现了我的候补订单，然后我就出行了。可是12306不但没有给我退单反而给我出票了之后没有任何的消息给我说我候补成功了。在我有冲突车票的情况下是怎么给我候补到的？而且我是在开车后发现的，现在没有办法办理退票，请给予解释！！！保护消费者权益！！！！！！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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