冲电狼机柜识别故障致误扣押金
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本人【2026年10月5日 :】，在【爱麻仕麻将馆】租借冲电狼共享充电宝，订单号：【10***************************24】 使用完毕后，我当场将充电宝插入机柜卡槽完成归还。但机柜传感器识别故障，系统没有生成入库记录，*台直接判定充电宝遗失，扣除买断押金【159元】。 我联系冲电狼官方客服反馈情况，客服称后台没有查到入库记录，拒绝退款，并且要求我返回现场拍照自证清白，拒绝主动调取门店监控进行核实。 机柜识别失灵属于商家设备故障，该风险不应由消费者承担。*台仅凭系统无入库记录单方面扣费，不合理。 投诉诉求： 1. 核查本次订单，调取门店监控，确认我已经归还充电宝的事实； 2. 全额退还被扣押金，原路返还至我的支付账户； 3. 将订单状态更正为正常归还，消除订单遗失记录，不得影响本人信用； 4. 对客服推诿不履职的问题进行整改。 本人已准备证据：订单截图、扣款账单截图、与客服的聊天记录截图，一并上传。若本次投诉无法解决，我将继续向12345、12315市场监管部门继续投诉
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