追觅S30proultra屡修不好拒退换
网友保保_4Yem1tFX
处理中
2025 年 06 月 01 日，在**京东*台第三方店铺**购买**追觅科技（苏州）有限公司**生产的**追觅 S30proultra 扫地机器人**，实付金额 1954.15 元。 产品故障现象：机器持续提示**清洗盘水位过高**。本人已按设备指引自行排查清理，故障依旧。该问题先后经过**师傅上门维修 1 次、返厂维修 2 次**，三次维修后同一故障仍然存在，无法正常使用。 后续协商经过：我联系追觅售后，依据三包法提出退货退款诉求，追觅客服推诿，让我找京东店铺处理；但该京东第三方店铺现已闭店，京东*台表示店铺关闭无法处理。我分别在 2026 年 10 月 5 日、2026 年 10 月 8 日多次拨打追觅官方 400-118-1111 售后热线反映情况，客服每次承诺 48 小时内回电跟进，但是超过半个月，始终没有工作人员主动联系，问题一直搁置，售后不作为。 目前协商困境：同一故障经过三次维修仍未修好，厂家推诿责任，承诺回电却无人联系；原购买店铺闭店，京东*台不予处理，诉求无法推进。 诉求：依据三包相关规定，对该故障机器办理退货退款。
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