木鸟民宿未入住全额扣款且推诿责任

网友保保_j190gl3b 2026-10-10

处理中

我是9.30号订的民宿，订的是10月3号的房间，然后10.1号晚上退的，然后退成功了，钱直接给我扣完了，一分钱没有返回，打客服电话，客服说有退费规则，我就想问，哪个*台有这种规则，这不就是纯纯的侵害消费着，和坑钱消费者，去找房东，房东不搭理，客服在这里踢皮球，我都没有入住，他*台直接消失我入住了，还要我评价，

投诉进度

用户补充投诉

2026-10-12 14:46:49

补充内容

企业未响应，不退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-10 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 11:05:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-10 10:59:47

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

559.72元

投诉编号：

102446420

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