抖音商城售过敏化妆品拒全额退款
网友保保_Wtl7ynP7
处理中
我于2026年9月22日在抖音商城买了三资堂鱼子酱好皮霜。使用赠品时没有问题，拆开正装使用了两次。第一次用了就脸上痒且长包。停用就好了，接着又试用了第二次发现还是脸痒且长包。才知道是用了过敏。申请退货退款，商家以不能拆正装为由拒绝全额退款。难道商家质量问题导致消费者脸部过敏不能全额退款？来来回回举证都无数次了，抖音商城*台不维护消费者权益处理问题不公正。抖音客服专员打电话讲了半天就是不能全额退款
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补充内容
抖音商城确实不行👎，不维护消费者权益。使用商品导致脸上过敏。商品已经寄回给商家.商家已经收到货。合理要求全额退款。我这边什么东西没有竟然要我全额支付。
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