寰之旅会员系统订票失败且拒退费

网友保保_aJXpDBaK 2026-10-10

审核中

本人于2024.06.07在厦门北车站经员工介绍加入寰之旅，储值金额3000目前剩2650，*期频繁使用后发现透过该会员系统无法订票，而订票不成的通知将*2小时后才告知，附件就是订票资讯，通知没有票订位失败随即上12306订票完成，已经连续十多次透过该系统订票不成，既然无法提供会员福利，于是要求退费，，客服只会回报已通知售服，联系电话也无人接听，之后回电说15个工作天退费不确定是不是推托，既然无法提供会员福利要求退还会员费，为避免纠缠不清在此申诉要求退还2650

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 11:10:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-10 11:06:09

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

2650元

投诉编号：

102446472

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