赵一鸣零食单方撤销中奖结果
网友保保_RYp37t0f
已完结
被投诉方：赵一鸣零食 郯城县郯城街道古槐社区古城路新华书店东80米路南 消费时间：2026年10月4日 投诉人：151****3720 投诉内容 本人在该门店参与国庆“满38元抽奖”有奖促销活动，同行人员正常消费满38元，获得抽奖资格。门店店长现场主动给予2次抽奖机会，我当场抽中一等奖（奖品为电饼铛），店长现场交付奖品，明确告知奖品赠与我，兑奖完成。 10月10日现门店单方面反悔，要求我归还电饼铛；因奖品已经正常使用，店长又提出需要我出钱购买该奖品。 依据《规范促销行为暂行规定》，有奖销售兑奖完成后，经营者不得单方面撤销兑奖结果、收回奖品，不得事后增设购买条件。门店该行为侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 确认本次中奖结果有效，奖品电饼铛归本人所有，门店不得再要求返还或强制我花钱购买； 2. 责令该门店停止此类不合理要求。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,改善服务
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已处理，感谢您的关注！
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题我们十分重视，将进一步联系您处理，感谢您的理解与支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
