喜马拉雅未经确认自动续费扣款
网友保保_KB6frFmT
处理中
2026年10月8日本人通过微信支付订阅喜马拉雅包月服务，收款方：上海证大喜马拉雅网络科技有限公司。本人未主动确认开通连续包月，*台自动按月扣费20元。发现异常扣费后，联系*台客服协商退款，客服仅同意退还2026年的1-10月份（其中7月份也没有退）扣费，以往2025年1-7月份的往期扣费以时间较长为由拒绝退还。*台自动续费提示不醒目，扣款前无有效二次确认提醒，侵害消费者合法权益。已留存证据：微信付款凭证截图、扣费订单截图、与*台客服沟通记录，无书面合同协议。 诉求：要求商家全额退还全部未经本人确认的包月扣费，规范自动续费设置，完善续费提醒。
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