京东拍拍寄卖店退货被拒称有磕碰
网友保保_DgjPQPaV
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我于9月30日 在京东拍拍官方寄卖店 买了一部荣耀x50i 在10月2日 收到手机 打开快递之后 我不满意这个手机 就发起了退货 于10月3日11点52分快递员来到我家取走了手机 商家于10月5日收到手机 京东客服给我打过电话 说手机有额外的磕碰 问我是否属实 我说不属实 在我收到手机的时候 打开看了之后 我就将手机原封不动的放好 寄回给商家 10月9日 京东客服给我打电话 让我重新申请售后 说售后的时间已过 我便重新申请 可是在10月10日 我打开京东 发现我的申请被驳回 说有额外的磕碰 不支持退货退款 只能把手机原路返回 可是我收到手机的时候根本没有多余的磕碰 都是原封不动的放好 现在商家把问题怪罪在我身上 京东和商家处理事情都是模棱两可 不给我一个准确的答案 希望能及时解决
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