长城宽带频繁断网且售后失联

网友保保_54b261cc 2026-10-10

处理中

本人名下上述长城宽带，长期存在频繁断网故障，几乎每个月都会出现网络中断，一旦断网报修之后，经常长达一周都没有工作人员上门维修，严重影响正常上网使用。我多次拨打长城宽带官方客服95079进行报修、沟通退网事宜，但是客服电话长期无法接通，企业售后完全失联，根本无法通过企业内部渠道解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 14:46:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 13:12:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-10 13:08:30

补充内容

联系132****1168

用户发起投诉

2026-10-10 13:07:41

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

修复故障退费赔偿

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

102447291

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