抖音商城强制开通DOU省卡不退费

网友保保_F3RKZ9Hp 2026-10-10

已完结

2026年 10 月 10 日在抖音*台的店铺购买的商品退货了，商家及时退款了，抖音商城强行捆绑的 DOU 省卡开通费却不退卡退款给消费者，跟抖音客服沟通无果，客服发了链接给我申请退款，实际上退款键都没有，根本点击不了退款键也申请不了退款，抖音客服不解决不处理不回复。

投诉进度

用户评价

2026-10-10 14:21:33

用户申请完结

2026-10-10 14:21:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 13:40:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-10 13:37:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

4.9元

投诉编号：

102447466

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