盛付通纵容空壳商户诈*且拒接客服
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投诉标题：投诉盛付通拒接客服电话、冷处理维权，放任大量空壳商户诈*，未尽支付机构监管义务 投诉内容： 本人2026年8月，通过盛付通支付通道，向津联盛科技有限公司（合计转入2.5万元，一共5笔）。北京扬名志创有限公司转入5000元。两家商户支付货款，合计损失3万元。付款之后上述商户失联跑路。 事发后我多次拨打盛付通客服电话反馈维权，但客服长期无法接通人工、拒接来电，对我的合理维权诉求冷处理、消极拖延，始终没有积极协调解决问题找商户协调退款。 经全国各地受害受害者互相核对信息，本次涉案远不止我付款的这2家空壳公司，*台内还有一大批同类无实际经营的空壳商户在同步收款行*，全国大量受害人受损，全案涉案金额预估过亿，属于重大群体性事件。 中金支付作为持牌支付机构，手握商户准入、风控、资金管控权限，却违规批量准入一大批没有实际经营地址、没有真实业务的空壳公司；在商户长期异常大额收款期间没有任何风控拦截；出事之后又沟通不畅、冷处理受害用户。一连串严重失职的行为，不得不让广大受害者质疑其疏于管控、纵容空壳商户实施诈*，为不法团伙提供了关键的资金收付通道，致使大批消费者蒙受重大经济损失。 本次我主要投诉对象是中金支付，我的诉求： 1、立即打通正常人工客服通道，严禁拒接用户来电、冷处理维权，安排专人对接本人跟进案件； 2、立刻履行支付机构的监管责任，主动督促我涉案的商户退款履约； 3、冻结*台内全部涉案空壳商户留存资金，优先用于赔付所有受害者； 4、彻查大批量空壳商户违规入网的问题，向全体受害者出具正式整改、赔付方案，定期同步案件全部进展。 本人已经在12363、12345提交备案，并已经向公安机关报案且案件刑事立案，全套证据齐全。
投诉进度
