爱回收二手iPhone扬声器故障且质检漏检
网友保保_iz2AXYbC
处理中
本人于*期在京东爱回收自营店铺购买二手苹果iPhone 12 Pro Max 256G国行手机一台，商品附带商家出具的质检报告。该质检报告仅标注后置摄像头拍照有斑，未检测、未标注底部外放扬声器完全无声音这一核心功能故障。收到货实测，底部扬声器无法发声，属于商品存在重大质量缺陷，商品实际情况与商家质检报告描述严重不符。 爱回收作为专业二手数码验机销售商家，外放扬声器属于必检项目，出现该漏检属于商家责任。我收到货后第一时间联系京东与爱回收客服协商处理，沟通时长已达3天。前期我提出换机补差价方案，被爱回收拒绝；京东仅表示帮忙协商，一直没有给出完整处理方案。 目前同款完好机型市场行情上涨约400元，因为商家交付故障机器，导致我无法正常使用，重新购买同款正常机器需要额外支出购机差价，同时耗费我大量时间沟通维权。 我的诉求： 1. 对该故障手机办理全额退货退款1870元； 2. 赔偿500元，弥补因商家交付故障机，造成同款机型涨价带来的购机差价损失以及维权产生的时间成本。
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