中国移动新办手机卡无法激活
网友保保_12X9ysR4
已完结
本人方旭，身份证号340811*********523，联系电话186****1928，投诉中国移动。 本人线上申领的一张中国移动手机卡（183****1186），收到实物卡后，多次尝试激活，始终无法成功激活。期间按照官方指引完成身份核验、人脸认证等全部操作，反复重试，依旧无任何后续反馈，不告知我认证成功还是失败，并且我申领当时已经预交了100元的话费。 我已多次联系中国移动客服多次反馈该问题，客服总是以尽快安排其他客服联系我，来搪塞我（实际并无接到任何针对后续处理的来电），无法解决实际问题，也没有给出明确处理时限和可行方案，长时间拖延，导致该号码至今无法正常使用，损害本人通信服务权益。 现本人申诉，要求中国移动尽快排查故障，完成号码激活，并对本次问题给出合理解释。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
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为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
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