邮政卡被南瓜电影无授权扣款59元

网友保保_7QyUqhvi 2026-10-10

已完结

2026年10月10日13:52分，我的邮政卡被特约南瓜电影客服，通过快钱支付扣款59元，本人从未下载，注册南瓜电影，也末开通会员也未签以银行代扣业务，属于不知情扣费，多次拨打客服电话400-69***28，一直无人接听，现提出诉求，全额退还59元，解除本人手机号及银行所有相关代扣协议，禁止后续发生扣费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-10-12 14:23:15

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-10 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 14:57:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-10 14:53:08

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务强迫消费

投诉诉求：

退款停止骚扰

涉诉金额：

59元

投诉编号：

102447936

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