闲鱼*台充值未到账且擅自退款

网友保保_58grDn6W 2026-10-10

处理中

2026年10月2日，通过闲鱼*台购买300元联通充值服务，40多个小时后未到账。联系闲鱼客服，建议退款处理，后续店家充了200元，剩余100元迟迟未到账，店家提供200充值记录污蔑我是白嫖。10.7号我与*台客服明确表达不接受退款，按交易金额充值即可，10.9号*台未与我协商一致情况下退了94元差价。目前商家此购买界面已关闭，涉嫌虚假宣传，*台息事宁人，袒护商家。要求*台做出解释，如果店家有违规行为请做出整改和处理措施

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-10 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 15:37:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-10 15:36:04

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

102448168

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