支付宝代缴电费未到账且推诿不退费
网友保保_w3DRsncu
本人于10月7日在支付宝*台预缴纳电费180元（图一）且已显示到账，10月8日再通过支付宝查询电费，预缴纳的180元未在余额显示，反而显示我仍欠费179元（图二），于是在*台联系客服沟通处理，后接到95188电话让我等待。10月10日9点 07，客服再次联系，称该笔电费已转存，不归支付宝公司负责，让我自行联系供电部门解决，我要求转投诉，客服同意。（图三）10日11点44 ，客服再次来电，称缴纳电费的行为不属于支付宝管理，无法解决问题，我要求客服提供投诉的凭证，我像上级监管部门投诉，客服表示无法提供。（图四）10日15点00客服再次致电，称已对接当地供电部门，电费已经到账，我要求客服提供到账的凭证，客服无法提供，我再次在*台查询，仍显示欠费179元（同图二），于是要求客服退款180元，我另行缴纳电费，客服说无法退还。 现对以下问题进行投诉： 1.支付宝作为第三方代缴，我在*台上进行代缴后，支付宝*台是否有无管辖的义务？是否出现如同我这种情况之后，只能由我自己去解决，支付宝公司对比不负任何责任。如果因此产生了滞纳金，又因为谁对此负责？ 2.支付宝公司客服在我另行提问后，不对此进行回复，而是机械重复的读着同一段对话，对待客户的问题就是利用客户忍不住的心态挂断电话去处理问题？此问题针对于10日11点44的接线客服。 3.我预存存入的电费不见了应该找谁负责？支付宝推诿说已经缴纳给供电局，却无法提供凭证，但是供电局反馈的是没有收到这笔钱，于是就把我来回推诿，请问如何此类解决？ 4.我要求支付宝公司将我预存的钱原路退回，我重新缴纳电费，支付宝称无法退回，请问我的钱不见了，就应该自己负责？
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