旺家云享机顶盒虚假宣传及返现不兑现
网友保保_35WNuDvF
审核中
2026年5月30日安装了通过电话冒充移动售后人员销售的机顶盒，后续出现797.92纠纷。安装时说产品不收任何费用，只收取押金798元（实际支付797.92），每个月2号返30元。返现方式为在微信服务号现名称“智慧旺家”中申请，后返至微信零钱。至今为止，在服务号成功申请提现操作流程一次，但实际微信零钱未收到相应金额。多次与安装人员及售后人员沟通，仍未解决。所以我要求退费拆机处理，其承诺给申请售后并全额退费。开始沟通有回应且积极，*期是无回复状态。 购买“旺家云享机顶盒”，宣传永久免费看电视、无广告，实际大量收费频道、强制充值、卡顿无法使用，售后失联，拒不退款。望联系退款处理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
