学升办学圣虚假宣传诱导消费拒退全款
网友保保_mlZd6ALo
已完结
事情经过：商家销售人员(网名小梨)，通过微信语音、视频推销湖北大学自考行政管理专科网络助学项目。口头宣传只说了考试费50元一门，刻意隐瞒网络助学还需要150元每门服务费，混淆大自考和网络助学*，诱导我办理业务，合计支付4980元（微信首付498.剩余4482分6期在微信公众号分易学上还款，每期还款7498，在此之前分期没成功办理了多次才在分易学上分期成功）。付款之后，商家仅开通录播课程观看权限，没有帮我办理任何自考报考，没有开通助学，没有提供合同约定的核心助学报考服务。现在我申请解除合同全额退款，商家单方面要求扣除90%元高额服务费，属于霸王格式条款。销售大量使用语音视频沟通，刻意不留文字宣传记录。 诉求：全额退还4980元，4980元退回微信公众号分易学结清分期账单，498元原路退回。
投诉进度
企业完结
处理结果
客户刘钰于2026/9/9日购买我司大自考专科课程，我司在客户同意的情况下注册学**台，开通学*账号，并且提供了相应的课程服务和咨询服务，依据协议给出扣除90%，客户暂未接受
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