美团外卖强制使用兑换券拒退款

网友保保_swZqTBfX 2026-10-10

已完结

2026年2月19日在美团上购买了一个徐小包奶茶兑换卷到店核销的后来看见买错了。我又重新下单外卖奶茶徐小包。 2026年2月29日在美团购买了一个外卖徐小包奶茶结果把我的兑换卷当成了外卖优惠卷给强制使用了我要求退款或者给我处理。现在他们就是不给我解决说没有权限

投诉进度

用户申请完结

2026-10-10 19:34:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-10-10 19:13:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-10-10 19:12:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 19:12:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-10 19:08:23

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理强制消费优惠劵问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

44.7元

投诉编号：

102449201

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