韵达快运损坏保价陶瓷艺术品并违规收费
网友保保_UuuhMNbg
已完结
2026年10月7日本人收到快递，开箱后发现作品断手，作品腿部有5cm长的裂痕作品装饰配件掉了1朵陶瓷花运单号：99*****75。该件为陶瓷艺术品创作构思加制作高达半年，参加多个比赛与展览并获奖，保价金额10000元。此次损坏影响后续参赛，断处不可修复 本次寄出参赛结束后由主办方委托该快递寄件，物品实际重量1.3kg，韵达未经本人同意私自按5kg计费，收取运费及保价费合计120元；仓库打包不规范，未检验包装合格即发出，寄出前未通知本人，快件送达景德镇后发现作品破损后当天本人已向韵达客服投诉，至今对方敷衍拖延未给出明确赔付方案。 诉求：1、按保价约定赔偿本次艺术品破损对应的损失；2、退还多收取的运费；3、对网点违规计费、打包不规范问题进行处理
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
回访反映人为180****8069收件人，展会货物，是三方转件给到韵达这边，上报仲裁核实外包完好无法理赔 已告知解释处理结果，有问题让联系三方对接。
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
作品获奖证书，证明作品是艺术品不是商品没有所谓的发票收据购买凭证
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