美团充电宝订单无法结束且联系不到客服
网友保保_wma4Wi1n
已完结
在2026年10月10号我通过扫码扫了一个充电宝后但是归还了一个我通过扫码扫了一个充电宝后，但是归还了一个没有电的充电柜，里面显示订单一直无法完成，然后但是以前那个号码已经停用了，当时还用着那个号码租的，然后现在用新号码之后他就登不上那个号码了我一直在说转人工，转人工，人工客服也无法解决，人工客服也没有理解我的意思，他们就一直说后续后续所以我应该怎么把这个订单停止掉？
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退还押金
用户补充投诉
补充内容
本人租借美团共享充电宝，账号绑定旧手机号，号码停机无法登录查看订单。于2026年10月10日，在XX地址门店机柜归还充电宝，充电宝放入仓口后，机柜断电，设备无法识别归还，充电宝卡在机柜内无法取出。因*台设备故障，订单持续计费，存在被扣99元买断费风险。我已经保存现场照片、视频作为证据。
诉求：*台停止计费，确认充电宝已归还，不收取买断费用，如已扣费则全额退款。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
