卓诗尼鞋子两次破皮拒退款

网友保保_MRRhKJ8S 2026-10-10

已完结

9月4号在南京环宇城卓诗尼150元购买一双鞋子，穿着后鞋子内部破皮，由于特卖会已撤走，在同商场二楼卓诗尼换货，收到后穿一天，再次破皮，该品牌售后不处理，让加钱换款式，咨询小红书官方客服，该客服已读不回。诉求是退款！

投诉进度

用户评价

2026-10-18 14:27:02

用户申请完结

2026-10-18 14:26:24

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-10-11 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 21:16:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-10 21:14:06

投诉信息

卓诗尼

投诉问题：

经济纠纷服务问题质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

150元

投诉编号：

102449678

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