抖音商城快递未经同意签收且售后无果

网友保保_MdBrAG32 2026-10-10

处理中

10.6日中午极兔快递小哥在未告知的情况下把快递放到家门口完成签收，下午5点多我联系快递他声称不能拒收让我联系买家，联系买家多次都是机器人式回复，且不处理，我就联系抖音官方，目前官方没有给我任何解决方案，只是让我等

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-13 15:20:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-10 21:32:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-10 21:28:56

用户发起投诉

2026-10-10 21:28:36

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

102449723

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