京东PLUS家政权益地址锁*侵害知情权

网友保保_1w9q4B3Q 2026-10-11

处理中

本人购买京东PLUS会员，会员附带家政兑换权益，兑换规则仅限制在旧常用地址，本人异地搬家后无法使用；购买会员、兑换页面没有醒目提示该强制地址锁*规则，多次联系京东客服，告知无法处理。该条款属于不合理格式条款，侵害消费者知情权，申请：允许更换服务地址正常使用家政权益，若不能，请予以等值补偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-12 10:03:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-12 10:03:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-11 00:14:16

投诉信息

京东家政

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102450198

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