腾讯天游暗区突围未成年人充值退费难

网友保保_rpCfRwbb 2026-10-11

已完结

页面选择家里未成年小孩，家长不知情，在暗区突围游戏进行充值。多次联系游戏客服申请退费，处理困难，申请未成年人充值全额退款。本人不太会手机复杂操作，恳请*台帮忙对接

投诉进度

用户申请完结

2026-10-21 19:11:00

申请原因

本人己经和腾讯天游协商一致，退费金额460元，线上退款协议己经确认签署，申请办结本次折诉，

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-10-11 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-11 09:59:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-11 09:58:30

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

506元

投诉编号：

102450935

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