小米汽车西湖中心拒退现车定金

网友保保_50e69d71

已完结

本人2026年10月10日17:33在小米汽车浙江省杭州市西湖区西溪销售服务中心订购小米SU7外地现车,当场支付购车定金5000元。 情况说明: 1. 本人从未手动在APP点击锁定配置;后续发现取消订单页面提示定金不可退,此车并非为我一人定制,小米定制车型有7天犹豫期,该现车为外地已生产一个月的现车; 2. 因家庭突发原因,家人强烈反对购车,已经没有办法继续履行购车合同。车辆没有交付给我,车辆属于库存现车,还在金华门店,门店依旧可以对外重新销售该车辆,不会产生重大损失。 3. 和门店销售沟通申请退定金,门店单方面以APP页面写有定金不可退为由,直接拒绝办理退订。 诉求: 请求市场监管部门介入调解,协调小米汽车门店为我办理订单退订,全额退还5000元购车定金。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您处理,请您保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米汽车 小米汽车客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
5000元
投诉编号:
102451143
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!