纷玩岛秒退扣高额手续费且提示不显著
网友保保_Nu8vO36K
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本人于2026年10月11日在纷玩岛*台（上海名辉文化发展有限公司）购买杨千嬅演唱会门票，订单编号：D21***************97，因本人操作失误，看错演出地点，下单后立刻申请退票，下单到退票仅间隔几十秒，属于秒退，座位立即释放，商家没有产生任何实际损失。 退票时*台直接扣除退票手续费298.8元，*台以已过免费退票时间为由拒绝退还手续费。购票页面上的退票扣费规则为小字展示，没有弹窗、加粗等显著提示，未尽到提示说明义务。依据《民法典》第496、497条，该格式条款加重消费者责任，相关约定不应生效；同时依据《民法典》585条，违约金不能过分高于实际损失，本次秒退，主办方与票务*台几乎无损失，收取手续费明显不合理。 此前我已经联系*台人工客服申诉，客服拒绝退还手续费。现申请*介入调解，要求*台全额退还退票手续费
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