招联金融未告知分期条款致误扣款
网友保保_HGRb7TOS
已完结
本人在线下联通营业厅办理话费领手机业务，捆绑招联消费金融分期业务。办理过程工作人员只采集身份证信息，没有单独高亮提示逾期违约金、罚息等加重本人责任的格式条款，厚厚的合同只是摆放，没有专门讲解，仅要求签字。实际话费欠费80余元我已经补缴完毕，在本人不知情情况下银行卡被代扣1296.34元。对方只同意返还话费券，拒绝原路现金退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
招联金融回复：为更好地保障客户信息安全，烦请贵*台在后续处理投诉时，直接引导客户拨打我司官方客服热线95786（8:30-20:30）进行反馈，谢谢。感谢您的理解与支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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